Do bardzo ciężkich doświadczeń związanych z wykluczeniem społecznym, stygmatyzacją, problemami ekonomicznymi, dochodzi przenikliwe zimno zagrażające zdrowiu, a nawet życiu.

Z tego względu Wojewoda Lubuski corocznie uruchamia całodobową infolinię dla osób w kryzysie bezdomności lub osób chcących udzielić im pomocy. Pod numerem infolinii dzwoniący dowie się gdzie znajdują się najbliższe placówki pomocy dla osób bezdomnych i uzyska konkretne informacje, jakiej pomocy udzielają wspomniane placówki.